亿企联:电商行业如何通过短信平台提高用户粘性?
2021-04-20

  电商行业如何及时跟进消费者获得反馈,如何培养客户的忠诚度增加用户粘性呢?亿企联为大家整理了电子商务行业常用的几种短信使用场景:

  1.活动通知:

  活动推广时,可以利用短信平台挖掘会员数据和收集用户信息,通过查找活动的目标客户群体并传递活动通知短信,可以最大限度地提高活动效果。

  2.订单提醒:

  客户下了订单,但没有及时支付,很容易发生订单损失。我们可以给顾客发送短信,提醒顾客及时付款,以此来挽回这个订单。

  3.确认支付:

  通过短信确认支付情况,以便客户后续查看,提高用户体验。

  4.物流通知:

  商家可以实时更新物流信息,及时将商品的一举一动告知客户,让客户及时了解包裹情况,有效减少售后客服的工作量,提高客户满意度。

  5.确认收货:

  一般客户收到货了都不会确认收货,,商家可以通过短信通知顾客,在24小时内确认收货可得5元店铺红包等优惠措施,刺激顾客及时确认支付,提高店铺回扣的效率。

  总的来说,短信在各行业的应用都非常广泛,是非常重要的营销手段,大家可以多加应用。